1. Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
2. Zustandekommen des Vertrags
3. Speicherung des Vertragstextes/Kundenkonto
4. Nutzungsberechtigung digitale Inhalte
5. Widerrufsbelehrung
6. Eigentumsvorbehalt
7. Preise und Versandkosten
8. Lieferbedingungen
9. Zahlungsbedingungen
10. Kundendienst
11. Gewährleistung und Haftung
12. Besondere Bestimmungen für die Bestellung von personalisierten Produkten – my Ravensburger
12a. Sonderbedingungen für Bestellungen von my CreArt - Malen nach Zahlen
13. Einlösen von Aktionscodes
1. Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, finden abweichende Geschäftsbedingungen keine Anwendung.
Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die Verträge zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
2. Zustandekommen des Vertrags
a) Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Mit deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit uns zu schließen Die Bestellung nimmst du vor, indem du sämtliche notwendigen Angaben während des Bestellprozesses eingibst und schließlich auf der abschließenden Seite "Bestätigung" deiner Bestellung überprüfst und das Bestellformular durch Betätigen des Buttons "Kaufen" an uns versendest. Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir dir binnen 48 Stunden nach Eingang deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Auftragsbestätigung zustande. Auf unsere in diesen AGB enthaltenen besonderen Rücktrittsrechte gem. Ziffer 12 dieser AGB bei personalisierten Produkten wird ausdrücklich hingewiesen.
Vertragspartner ist die
Ravensburger Verlag GmbH
Geschäftsführer: Dr. Anuschka Albertz, Thomas Bleyer, Susanne Knoche, Dr. Thomas Redemann
Otto-Maier-Straße 1
88214 Ravensburg
Telefon: +49 - (0)751 - 86 0
E-Mail: [email protected]
Sitz der Gesellschaft: Ravensburg, Registergericht Ulm HRB 551355, USt-Identifikations-Nr.: DE 811514466
b) Erweitertes Rücktrittsrecht: Unbeschadet anderer gesetzlicher oder in diesen AGB festgelegter Rechte, behalten wir uns das Recht vor, von diesem Vertrag zurückzutreten, wenn (1) gegen klar kommunizierte Bestellvorgaben auf der Produktseite verstoßen wurde, etwa indem ein Artikel mehrfach trotz Mengenbeschränkung bestellt oder durch Nutzung mehrerer Konten versucht wurde, Beschränkungen zu umgehen (2) es offensichtliche Fehler bei den Angaben zum Artikel, z.B. im Hinblick auf den Preis oder wesentliche Produktinformationen gab und der Kunde dies hätte erkennen können oder (3) wenn gezielte Manipulationen im Bestellprozess festgestellt werden, die durch den Kunden vorgenommen wurden, etwa durch automatisierte Bestellvorgänge oder bewusste Umgehung technischer Bestellvorgaben.
Im Falle einer solchen Ausübung des Rücktrittsrechts durch uns werden wir dich unverzüglich darüber informieren. Hast du bereits Zahlungen geleistet, werden diese in voller Höhe zurückerstattet.
c) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
3. Speicherung des Vertragstextes/Kundenkonto
Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den bestellten Waren einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung werden dir in unserer Bestellbestätigung zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.
Du kannst in unserem Online-Shop Waren als Gast oder als registrierter Benutzer bestellen. Als registrierter Benutzer musst du nicht jedes Mal deine persönlichen Daten angeben, sondern kannst dich vor oder im Rahmen einer Bestellung einfach mit deiner E-Mail-Adresse und dem von dir bei Registrierung frei gewählten Passwort in deinem Kundenkonto anmelden. Allein mit der Registrierung besteht keinerlei Kaufverpflichtung hinsichtlich der von uns angebotenen Waren. Für Informationen zur Verarbeitung deiner Daten lese bitte unsere Datenschutzinformation, die du unter folgendem Link https://www.ravensburger.de/de-DE/start/datenschutz abrufen kannst.
4. Nutzungsberechtigung digitale Inhalte
Du kannst die zum Download angebotenen Produkte, insbesondere Audio- und Musikdateien für tiptoi® Produkte sowie interaktive Inhalte und ergänzende Materialen in digitaler Form (nachfolgend: „digitale Inhalte“) über den Ravensburger Onlineshop oder mit Hilfe des tiptoi® Managers herunterladen.
Die digitalen Inhalte können urheber-, marken-, und namensrechtlich sowie gegebenenfalls unter weiteren rechtlichen Gesichtspunkten geschützt sein.
Durch den Erwerb der digitalen Inhalte bzw. durch den im Anschluss an den Erwerb des mit diesen Inhalten kompatiblen haptischen Produkts erfolgten Download der digitalen Inhalte über den Ravensburger Onlineshop erhältst du Nutzungsrechte gemäß der nachfolgenden Bestimmungen. Handelt es sich bei den digitalen Inhalten etwa um Hörbücher oder Musik für unseren tiptoi®-Stift, kannst du diese gemäß den nachstehenden Bestimmungen für den persönlichen Gebrauch auf deinen tiptoi® Stift laden. Beachte dabei bitte, dass eine parallele Nutzung von digitalen Inhalten auf mehreren tiptoi®-Stiften nicht möglich ist. Im Einzelnen zum Umfang der eingeräumten Rechte:
a) Soweit du Hörbücher, Musik oder sonstige digitale Inhalte von uns erwirbst oder nutzt, räumen wir dir ein nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares und räumlich uneingeschränktes Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten zum privaten Gebrauch ein. Weitere Details zu den Nutzungsrechten der einzelnen Leistungen können im jeweiligen Bestellvorgang gesondert vereinbart werden. Eine über die jeweils eingeräumten Nutzungsrechte hinausgehende oder missbräuchliche Nutzung der zur Verfügung gestellten Inhalte untersagen wir. Insbesondere ist jede kommerzielle Nutzung unserer Inhalte ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist die öffentliche Wiedergabe, die Verbreitung, der Vertrieb oder die sonstige Veräußerung hergestellter Kopien. Wirksame technische Maßnahmen zum Schutz von digitalen Inhalten dürfen ohne unsere Zustimmung nicht umgangen werden. Die Geltung urhebergesetzlicher Schrankenbestimmungen bleibt unberührt.
b) Beziehen sich die digitalen Inhalte auf Software, erhält du das nicht ausschließliche, auf die jeweilige Vertragslaufzeit beschränkte, nicht unterlizenzierbare, weltweit gültige Nutzungsrecht an der Software zum privaten Gebrauch. Wenn wir dir Software zur Verfügung stellen, dient diese nur der Nutzung in unveränderter Form. Auch ist jede kommerzielle Nutzung unserer Software ausgeschlossen. Mit der Nutzung der Software erklärst du dich mit unseren Lizenzbedingungen und denen von Drittanbietern einverstanden. Es obliegt dir, vor Installation der Software alle bereits vorhandenen Daten deines Computers gewissenhaft zu sichern. Für Softwarefehler, Datenverluste oder sonstige Schäden, die durch Installation oder Nutzung der Software entstehen, haften wir nur im Rahmen dieser AGB. Unsere Software darfst du allein im Rahmen der in dem jeweiligen Vertrag vorgeschriebenen Weise nutzen. Es ist insbesondere unzulässig diese zu kopieren, zu bearbeiten, zu übertragen, zu verändern, zu dekompilieren oder umzuwandeln (Reverse-Engineering). Die Geltung urhebergesetzlicher Schrankenbestimmungen bleibt unberührt.
5. Widerrufsbelehrung
Ravensburger liefert auch personalisierte Produkte, also Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Hierzu zählen insbesondere unsere personalisierten „my Ravensburger“ Produkte, z. B. individuell gestaltete Fotopuzzles. Für solche personalisierten Produkte besteht leider kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Möglicherweise schließt du mit uns Verträge zur Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, bei denen der Vertrag dir eine Zahlungsverpflichtung auferlegt. Bei einem solchen Vertragsschluss erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugstimmt hast, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und wir den Vertragsschluss bestätigt haben. Beim Erwerb derartiger digitaler Inhalte machen wir den Vertragsabschluss also davon abhängig, ob du zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen dürfen, d.h. dass wir dir die erworbenen digitalen Inhalte zum Download zur Verfügung stellen. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, erlischt dein Widerrufsrecht in diesem Fall ebenfalls.
Für alle sonstigen Waren besteht für Verbraucher das nachfolgende Widerrufsrecht:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ravensburger, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Telefon: 0751 – 86 1717, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
[WIDERRUFSFORMULAR MUSTER DOWNLOADEN]
6. Eigentumsvorbehalt
Bei einem Vertragsschluss mit einem Verbraucher bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung der Leistungen unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
Bei einem Vertragsschluss mit einem Unternehmer bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher offenen Forderungen aus der gesamten Geschäftsbeziehung mit dir unser Eigentum. Dies gilt auch dann, wenn einzelne oder sämtliche Forderungen von uns in eine laufende Rechnung aufgenommen wurden und der Saldo gezogen und anerkannt ist.
7. Preise und Versandkosten
Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
Informationen zu Versandkosten, Mindestbestellwerten sowie etwaigen Versandbedingungen (z. B. versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert) sind auf den jeweiligen Produktseiten und im Bestellprozess transparent dargestellt und gelten in der jeweils dort angegebenen Fassung.
8. Lieferbedingungen
a. Lieferländer
Wir liefern nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
b. Lieferzeit
Die jeweils geltenden Lieferzeiten sind auf den Produktseiten sowie im Bestellprozess angegeben und gelten in der dort dargestellten Fassung.
Bei Zahlung per Vorauskasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags auf unserem Konto.
Bei digitalen Produkten erfolgt die Bereitstellung unmittelbar nach Vertragsschluss durch Zurverfügungstellung eines Downloadlinks. Du bist dafür verantwortlich, geeignete Software bzw. Endgeräte zur Wiedergabe der Inhalte bereitzuhalten (z. B. kompatibler tiptoi-Stift®, MP3-Player etc.)
c. Teillieferungen
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für dich zumutbar ist.
d. Rücktrittsrecht bei nicht verfügbaren Artikeln
Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, weil wir trotz eines ordnungsgemäßen, konkreten Deckungsgeschäfts (vertraglich bindende Bestellung des Artikels bei unserem Lieferanten) ohne eigenes Verschulden von unserem Lieferanten nicht beliefert werden, behalten wir uns vor, vom dem Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir dich über die Nichtverfügbarkeit unverzüglich informieren und dir ggf. die Lieferung eines in Qualität und Preis gleichwertigen Artikels vorschlagen. Ist kein vergleichbarer Artikel verfügbar oder wünschst du keine Lieferung eines solchen Ersatzartikels, werden wir dir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
9. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Alle Preise, die auf der Seite unseres Online-Shops angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
Die anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss des Bestellvorgang angezeigt. Diese können - je nach Lieferort - variieren.
Es stehen dir unterschiedliche Zahlungsoptionen zur Verfügung (z.B. per Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal oder gegen Vorkasse). Die unterschiedlichen Zahlungsoptionen werden dir beim Bestellvorgang angezeigt, von denen du eine auswählen kannst. Du kannst die in deinem Kundenkonto gespeicherte Zahlungsart – sollten wir nicht auf eine bestimmte Zahlungsart bestehen - jederzeit ändern.
Deine Zahlungsdaten werden abhängig von dem deinerseits ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verantwortung für deine Zahlungsdaten trägt der Finanzdienstleister. Wir machen dich darauf aufmerksam, dass wir vor der Auswahl einer Zahlungsmethode eine Beurteilung des Kreditrisikos auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren durchführen (Scoring). Dazu werden deine personenbezogenen Daten, die zur Bonitätsprüfung nötig sind, und zwar Name und Adresse an diese Unternehmen übertragen, wobei auch deine Adressdaten berücksichtigt werden. Auf Basis dieser Informationen wird eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen Kreditausfall berechnet und darauf basierend die Entscheidung über die nähere Durchführung des Vertragsverhältnisses, insbesondere auch über die Art der dir zur Verfügung stehenden Bezahlmöglichkeiten, getroffen.
Ergänzend hierzu ist für folgende Kundengruppen die Bezahlung auf Rechnung möglich:
Kommunen, Ämter, Behörden, Kindergärten, Tagesstätten, Schulen, gemeinnützige Einrichtungen, Körperschaften des öffentlichen Rechts und Firmen. Diese Kunden müssen jedoch hierzu eine Freigabe durch unsere Servicestelle erhalten (Anmeldung unter: [email protected]). Der Rechnungsbetrag wird – vorbehaltlich einer entsprechenden Freigabe durch uns – mit Erhalt der Rechnung fällig.
Mit Eintritt des Zahlungsverzugs ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von 5%-Punkte über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Sofern Du als Unternehmer bei uns bestellst, berechnen wir 9%-Punkte über dem Basiszinssatz. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
10. Kundendienst
Bei Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen wende dich bitte an unseren Service per E-Mail ([email protected]) oder nutze das Kontaktformular in deinem Kundenkonto.
11. Gewährleistung und Haftung
a. Soweit die in unserem Online-Shop gekaufte und gelieferte Ware mangelhaft ist, bist du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen Mängeln, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.
Rechte wegen Mängeln stehen dir darüber hinaus auch im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie zu, sofern wir eine solche bezüglich des verkauften Gegenstands im Einzelfall ausdrücklich abgegeben haben.
b. Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung du als Kunde regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12. Besondere Bestimmungen für die Bestellung von personalisierten Produkten – my Ravensburger
a. Allgemeines
Unter ravensburger.de können mit dem Programm „Produktdesigner“ eigene Bilddateien zu einem personalisierten Produkt individuell hergestellt werden.
Es können nur Dateien im Format *.jpg verarbeitet werden. Die Größe der Bilddatei darf nicht mehr als 19 MB betragen. Eine Datei im *.jpg Format muss im Farbraum Rot, Grün, Blau angelegt sein. Weitere Informationen zu den technischen Voraussetzungen der zu verarbeitenden Bilder und zu den Produkten finden Sie in den FAQs unter https://www.myravensburger.com/de-DE/service/faq/.
Darüber hinaus gilt bezüglich der uns übersandten Bildvorlagen: Wir erhalten zu keinem Zeitpunkt Rechte an deinen Bildern, welche über die Erreichung des Vertragszwecks hinausgehen. Daher werden die Bilder auch nicht von uns außerhalb der Erstellung des bestellten Produktes genutzt. Zudem ist eine Weitergabe an Dritte jenseits der Vertragserfüllung ausgeschlossen.
Für die Inhalte der übertragenen Bilddateien bist du allein verantwortlich. Du hast sicherzustellen, dass du für alle uns übertragenen Bilddateien sowie die bei uns in Auftrag gegebene Nutzungshandlung die dazu erforderlichen Urheber-, Marken- oder sonstigen Rechte besitzt. Du trägst alle aus einer etwaigen Verletzung dieser Rechte entstehenden Folgen. Du bist verpflichtet, uns gegenüber Dritten auf erstes Anfordern von sämtlichen berechtigten Ansprüchen freizustellen, die wegen der Verletzung ihrer Rechte aufgrund der dem erteilten Auftrag zugrundeliegenden Nutzung der übertragenen Bilddateien geltend gemacht werden.
Du sicherst uns gegenüber zu, dass die Inhalte der übertragenen Bilddateien nicht gegen geltende Verbotsnormen, insbesondere gegen Strafvorschriften verstoßen. Sollten uns Verstöße gegen Strafvorschriften bekannt werden, werden wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden einschalten. Insbesondere gilt das folgende:
- Du musst über die erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung der Bilder als personalisierte Produkte verfügen. Du musst also über sämtliche für die Verarbeitung, Vervielfältigung, Bearbeitung und ggf. Veröffentlichung der übermittelten Bilder erforderlichen Rechte verfügen, insbesondere, wenn das Bild auf einem Produkt gedruckt, gespeichert oder digital bearbeitet wird.
- Die zur Veröffentlichung bestimmten Bilder dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
- Bildvorlagen dürfen keine anstößigen Inhalte enthalten und müssen mit unserem Markenimage sowie unseren Kernwerten „Freude, Bildung und Gemeinsamkeit“ vereinbar sein. Die Entscheidung hierüber steht im billigen Ermessen von Ravensburger;
- Bildvorlagen dürfen keine illegalen, gewaltverherrlichenden, volksverhetzenden, rassistischen Inhalte, Propagandamittel, Kennzeichen verfassungswidriger Parteien oder ihrer Ersatzorganisationen oder Anleitungen zu Straftaten enthalten.
- Bildvorlagen müssen frei von pornographischen Inhalten sein und dürfen keine Darstellungen enthalten, die Gegenstand des sexuellen Missbrauchs von Kindern oder sexueller Handlungen mit Tieren sind oder diskriminierende Aussagen oder Darstellungen hinsichtlich Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Neigung oder Alter enthalten.
- Durch die Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Bildvorlagen dürfen keine Gesetze, insbesondere solche zum Schutze der Jugend oder Strafgesetze verletzt werden - dies gilt insbesondere für die gesetzlichen Regelungen der §§ 184 ff. StGB (Verbreitung von Pornografie), 185 ff. StGB (Beleidigung, Üble Nachrede, Verleumdung) sowie für die Bestimmungen des Jugendmedienschutz-Staatsvertrags.
- Ravensburger ist berechtigt, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, wenn die übermittelten Bilder bzw. Bilddateien den voranstehend beschriebenen technischen und inhaltlichen Anforderungen nicht entsprechen. Die Verarbeitung der angelieferten Daten und Bildprodukte des Kunden erfolgt im Rahmen eines technisch automatisierten Verfahrens ohne manuelle Vorprüfung und Korrektur durch Ravensburger. Beanstandungen, die auf von dir eingereichte Bildvorlagen zurückzuführen sind, können wir daher leider nicht als Mangel anerkennen. Dies gilt insbesondere für Bilddateien mit nicht ausreichender Auflösung oder zu hoher Kompression.
b. Haftung des Kunden für eingereichte Bildvorlagen
Du bist für die Inhalte der übertragenen Bilddateien allein verantwortlich. Bei allen übertragenen Arbeiten, Dateien und Bildern werden die erforderlichen Rechte des Kunden vorausgesetzt. Dies gilt unbeschadet des Umstands, dass Ravensburger das zur Verfügung gestellte Bildmaterial einer stichprobenmäßigen Überprüfung unterzieht. Eine Haftung von Ravensburger für Rechtsverletzungen oder Qualitätsmängel, die auf von dir übermittelte Bildvorlagen zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn das Bildmaterial von uns zuvor stichprobenartig geprüft wurde.
Der Kunde garantiert insbesondere, dass
- er über die erforderlichen Rechte an den Bildern und Dateien uneingeschränkt verfügen kann bzw. die erforderlichen Nutzungsrechte eingeholt hat;
- die Vorlagen, Inhalte und Materialien, die an Ravensburger übersendet werden, keine Urheber- bzw. -Leistungsschutzrechte, Marken-, Persönlichkeitsrechte, sonstige Rechte Dritter oder strafrechtliche Bestimmungen verletzen und
- diese auch im Übrigen den in Ziffer 12 lit. b. aufgeführten inhaltlichen Anforderungen entsprechen.
- Im Falle der Verletzung derartiger Rechte stellst du uns auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei. Du wirst Ravensburger ggf. bei der Abwehr der Inanspruchnahme unterstützen. In diesem Zusammenhang bei Ravensburger entstehende Kosten (anwaltliche Vertretung, Gerichtsgebühren, Strafen, etc.) trägst du.
c. Einräumung von Nutzungsrechten an den Bildvorlagen durch den Kunden
Zur Ausführung des Auftrages räumst du uns das nicht ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, die uns zur Verfügung gestellten Bilddaten für die im Rahmen der Auftragsabwicklung zu erbringenden Leistungen zu nutzen. Dazu gehören auch die Verarbeitung, Speicherung, Vervielfältigung und Bearbeitung der Bilddaten. Das schließt ggf. auch das Recht ein, einzelne Bilder Dritten im Rahmen der Auftragsabwicklung zur Verfügung zu stellen. Du versicherst zudem, dass abgebildete Personen mit der Nutzung ihrer Bildnisse im beschriebenen Umfang einverstanden sind oder entsprechende Einwilligungen vorliegen.
12a. Sonderbedingungen für Bestellungen von my CreArt - Malen nach Zahlen
Du hast die Möglichkeit, unser Produkt „Malen nach Zahlen“ selbst zu gestalten und eigene Motive als Vorlage zu wählen. Unser „Malen nach Zahlen“ Generator verwandelt dein Bild dabei in eine Malvorlage. Mit den nummerierten Malfeldern und den hochwertigen Acrylfarben wird dein persönliches Foto auf diesem Wege zu einem individualisierten „Malen nach Zahlen“.
Dabei erhältst du bereits 3 Tagen nach Auftragsbestätigung von uns einen Link auf eine Auswahlseite mit Vorschlägen für die Ausführung deiner Bestellung. Aus diesen Vorschlägen kannst du einen Vorschlag auswählen. Der Auftrag wird dann in der ausgewählten Form spätestens 10 Tage nach deiner Bestätigung ausgeführt. Sollten dir unsere Vorschläge nicht zusagen, kannst du von deiner Bestellung durch Klicken des Buttons „Auftrag stornieren“ auf der Auswahlseite zurücktreten. Solltest du unserer Aufforderung zur Bestätigung eines Ausführungsvorschlags nicht nachkommen, erhältst du von uns eine Erinnerung. Lässt du auch diese 10 Tage unbeantwortet, können wir deinen Auftrag stornieren. Im Falle einer Stornierung wird dir eine bereits geleistete Zahlung selbstverständlich zurückerstattet.
13. Einlösen von Aktionscodes
Im Rahmen von besonderen Werbeaktionen geben wir Aktionscodes aus. Sie sind nur zu den in der Werbung im Zusammenhang mit dem Aktionscode angegebenen Bedingungen einsetzbar; insbesondere sind sie nur für den angegebenen Online-Shop und nur im angegebenen Zeitraum gültig. Pro Bestellvorgang ist nur ein Aktionscode einsetzbar. Ein Aktionscode ist mit dem Ravensburger Treuepunkte-Programm kombinierbar. Der Einsatz von Aktionscodes ist auch bei Bezahlung mit Geschenkgutschein möglich. Einzelne Produkte können jedoch von der Aktion ausgeschlossen sein. Ein in Zusammenhang mit einem Aktionscode angegebener Mindesteinkaufswert bezieht sich auf einen Bestellvorgang und versteht sich abzüglich etwaiger Kosten für Versand, Bearbeitung und Geschenkverpackung sowie abzüglich von etwaigen Retouren und sonstige vergleichbare Gutschriften. Machst du von deinem Rücktritts- oder Widerrufsrecht Gebrauch, wird nur der ermäßigte, tatsächlich gezahlte Kaufpreis erstattet. Der Aktionscode wird nicht erstattet.
Eine Einlösung des Aktionscodes nach Abschluss des Bestellvorgangs ist nicht möglich. Ebenso ist die Barauszahlung ausgeschlossen.
Stand: September 2025